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微评|让群众满意就要及时回应期待
发布日期 : 2019-11-12 浏览次数 : 编辑:admin

  说到暖气,老百姓最关心的是啥?自然是暖气热不热、供热服务跟不跟得上、一旦有问题有没有人管……这些事情看似琐碎,却事关每家每户的切身利益。

  11月1日,供暖期首日,银川市市政管理局就带着问题,通过摸暖气片、实地测温、入户访谈等方式,在银川市兴庆区、金凤区、西夏区22个居民小区开展了访民问暖活动。这种主动倾听居民意见和建议,主动对接解决供热问题的做法,不仅受到了居民欢迎,来自实地的500份调查问卷显示住户满意度达85%以上的结果,也能明确显示出工作中仍有不足之处,唯有对症下药、因事施策,才能保证每一户居民都温暖过冬。

  工作中,问题总是不可避免,群众意见也总会出现。抱着不回避、不躲避的态度,正视问题、解决问题,尽可能地回应群众期待,才是干好本职工作的应有之义,也能最大程度地提升群众的满意度和获得感。让群众满意,看的从来不是作了多少表态、开了多少会议、写了多少总结,而是解决了多少实际困难和现实问题,群众从中收获多少实际利益。如果不以此为准绳,那么一切工作尤其是和群众打交道多的事业,就只能是满足自我观感的“自娱自乐”。这样的工作,又有何成就可言?(严霜剑)