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      別克品牌榮獲2019“中國汽車服務金扳手獎”
      作者: 別克品牌官網 來源: 別克品牌官網 時間:2019年12月26日 字體:[] 留言
        2019年11月7日,由《汽車駕駛與維修》傳媒與搜狐汽車共同舉辦的2019“中國汽車服務金扳手獎”評選結果揭曉。憑借數字化、智能化服務的先進理念和積極創新,上汽通用汽車別克品牌榮獲“中國汽車服務金扳手獎——客戶滿意度獎”。評委和專家一致認為,別克品牌圍繞“比你更關心你”的服務理念,不斷提升服務軟實力,進而帶給客戶滿意的服務體驗,獲此獎項實至名歸。這也是別克品牌第八次登上“金扳手”的領獎臺。
        
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        上汽通用汽車別克品牌榮獲2019“中國汽車服務金扳手獎—客戶滿意度獎”
        
        作為中國首個汽車服務品牌,“別克關懷”始終前瞻時代變化、聚焦用戶需求,積極創新服務內容,致力于帶來主動、專業、高效、尊崇的客戶體驗。2019年,伴隨智能移動互聯的蓬勃發展和新一代車主對專業、效率、透明和品質的要求日益提升,別克品牌基于上汽通用汽車“7S模塊化服務體系”,依托智能化服務體系和移動互聯科技,在人性化服務的基礎上,加快完善和升級官方手機應用iBuick的功能?,F在,用戶已經可以通過iBuick APP實現“足不出戶”的“掌上”體驗,完成一站式咨詢、選車、下訂、物流查詢等全部購車流程,配合遍布全國的800余家別克經銷商門店,實現線上選車、移動支付,線下體驗,透明提車。同時,用戶也可以通過iBuick APP實現預約維修保養、經銷商上門取送車、維保進度查詢、遠程觀看維修過程、了解用車情況與獲取保養建議等服務。針對新能源車型,iBuick APP今年推出新功能,客戶可以在“新能源商城”板塊在線訂購新能源車,所有流程全透明;已購新能源車的用戶,也可通過iBuick APP一鍵查找充電樁,并支付充電費用。通過不斷創新精品服務和個性化服務,iBuick APP打通了線上線下的服務場景,并攜手社區互動、粉絲運營等多樣化形式,不僅為消費者提供了更優質、便捷、愉悅的汽車服務體驗,也成為別克品牌在個人出行新時代下的智能移動出行服務平臺。iBuick APP為用戶提供智能出行服務
        
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        值得一提的是,今年伴隨純電動MAV別克微藍的上市,別克新能源“嚴選認證”維修技師團隊也正式上線。歷經上汽通用汽車4維一體選拔機制、9大科目專項培訓和5道嚴苛認證,別克新能源“嚴選認證”維修技師團隊100%通過高壓禁用、電池拆裝、電機維修、電控分析、充電檢測等維修操作考核,為別克新能源車車主提供專業、高效、安心的高標準服務。別克為新能源車車主提供專業、高效、安心的高標準服務
        
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        在大力推進服務智能化發展的同時,別克品牌也持續維護國內汽車服務市場的標準。2019年8月,別克品牌為消費者帶來涵蓋“第一引擎”動力總成和“第二引擎”車聯網的全新服務體驗:別克品牌旗下所有“國六”車型均可享受發動機、變速箱等主要零部件8年或16萬公里的超長原廠質保服務;別克用戶還享有每年100G的OnStar安吉星4G車聯應用終身免費流量。別克的“雙擎出擊”,凸顯別克品牌以用戶為中心,圍繞產品整個生命周期全方位提升用戶體驗。此外,“以客為尊” 的別克Avenir服務體系也扎實推進,為車主提供更加專屬的私人化定制服務。而別克官方車主俱樂部“別客匯”持續完善車友生態圈的建設,通過創新提供8大類涵蓋車生活方方面面的特色服務產品,為430萬“別客匯”會員打造更具品質的用車生活。
        
        “作為深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務體系的專業評選,“中國汽車服務金扳手獎”的榜單代表了中國汽車服務領域的高水準和主流力量,是對業內本年度表現優質服務品牌的認可與褒獎。未來,面對汽車服務智能化、數字化的大趨勢和消費者更加個性化、多元化的養車用車需求,別克品牌將繼續鞏固和提升服務優勢,以智能化、數字化的服務理念和創新服務手段,為廣大車主打造移動互聯時代專業、高品質的服務體驗?!?br />
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